坚持以“学■■★◆★◆”字为要◆◆，提高服务水平。全市医保系统和经办机构不断强化培训力度，将练兵比武融入日常工作中★★，通过“政策解读+实操训练”的方式◆★◆★，提高医保经办人员综合素质。同时，全市医保经办人员以“学”字为要，通过以练促学，以学促干，巩固优势补齐短板，做到熟练掌握、解释■■■★、运用政策★◆★，做实基本功，练好真本领◆◆，切实提升医保工作能力和服务质量★◆◆★◆，确保医保政策入户的◆◆◆◆■★“最后一公里”畅通无阻。
坚持以◆★◆★■◆“实■■■”字为先★◆★■★，加强政策宣传。此项工作线下以医保宣传“五走进”，即走进企业◆★、走进机关、走进学校、走进村社、走进★★◆★◆“两定”机构为重要抓手，为广大参保单位和参保群众提供参保缴费、待遇支付、医保经办服务等各类高需、高频医保政策咨询服务，线上充分利用报纸、广播等传统媒体以及网站、微信公众号等新兴媒介进行政策宣传，全方位◆■◆、多渠道、全覆盖开展医保惠民政策普及。全市医保系统工作人员以“实◆★■★■■”为先，政策宣传走进家门口■■★◆★★，让党的医保好政策深入人心★■★，让群众“知医保★◆★◆、用医保、信医保★■◆★◆■”◆■◆■。
马鞍山市医疗保障局认真贯彻落实“四下基层”要求，开通以“全民健康，医保护航”为主题的■■“医保服务直通车”，旨在把党的医保好政策宣传到最基层，把医保便民服务送到群众的家门口。是推进全民参保扩面◆■★◆■，维护群众医保权益，倾力做好医保服务◆■★■“最后一公里★■◆■■”★■■◆■，打造惠民、暖心、便民服务品牌的重要创新举措。
坚持以“惠◆◆◆”字为重，拓宽服务渠道■★◆◆■◆。进一步发挥◆■★◆◆“15分钟医保服务圈”及延伸服务点功能■■◆◆■，实现医保服务由“等人上门”转变为“服务上门”◆★■■★，集宣传展示、政策解读、业务指导及办理为一体，以小切口实现大突破，推动服务窗口“流动化◆◆”、服务方式“主动化◆★■◆★”、服务内容“多元化◆★◆■”★◆◆■★，实现群众★★◆“家门口”办事。全市医保系统坚持线上线下双管齐下同步推进，以■◆★■“惠”字为重，以问题为导向◆◆★■★，以需求为突破★■，进一步简化线上医保业务办理流程，提高办事效率★◆■★◆★，努力增强群众的获得感幸福感安全感。
